1. Responsable y alcance

Esta Política de Privacidad explica cómo Mi Nutricionista recopila, usa, protege y comparte información cuando usas la app móvil, el sitio mi-nutricionista.com, el portal web para profesionales y los servicios relacionados de nutricionista.ai.

El responsable del tratamiento y operador del servicio es Mefit.app, Inc., corporación registrada en Delaware. Dirección postal: 539 W. Commerce St #835. Teléfono: +1 714 365 0936.

El contacto legal y de privacidad es Erika Alvarado. Puedes escribir a support@nutricionista.ai.

Mi Nutricionista ayuda a registrar hábitos, comidas, métricas y comunicación con nutricionistas. La app no reemplaza atención médica, diagnóstico, tratamiento ni servicios de emergencia.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos, según las funciones que uses:

• Cuenta e identificación: nombre, nombre visible, correo electrónico, identificadores de usuario, sesión, idioma, preferencias de cuenta y datos necesarios para autenticarte.
• Perfil nutricional y de salud: objetivos, estilo nutricional, alergias, restricciones alimentarias, patologías, medicamentos, sexo, fecha de nacimiento, estatura, peso, composición corporal, medidas corporales, nivel de actividad, hábitos y preferencias.
• Registro diario: comidas, descripciones de alimentos, fotos de comida, etiquetas nutricionales, estimaciones de calorías y macronutrientes, agua, peso, cintura, pasos, sueño, hambre, energía, estado de ánimo, notas y check-ins.
• Archivos y medios: foto de perfil, fotos de progreso corporal, resultados de laboratorio, PDFs, imágenes, documentos y adjuntos que subas al chat o al expediente.
• Conexión con nutricionistas: nutricionista seleccionado, solicitud de conexión, mensaje opcional, estado de la solicitud, citas, planes, recetas asignadas, notas de progreso, mensajes y adjuntos intercambiados con el profesional conectado.
• IA y análisis: preguntas, instrucciones, imágenes o documentos enviados a funciones de IA, respuestas generadas, uso de cuota, contexto nutricional reciente y metadatos técnicos de la solicitud.
• Suscripciones y pagos: plan, estado de suscripción, producto comprado, tienda o proveedor, identificadores de cliente, transacción o suscripción. No almacenamos el número completo de tarjeta.
• Dispositivo, uso y seguridad: versión de app, sistema operativo, identificadores técnicos, tokens de notificación, dirección IP, registros de errores, eventos de seguridad y preferencias de notificaciones.
• Health Connect u otras fuentes de salud: si conectas una fuente externa y das permiso, podemos leer datos como pasos, peso, hidratación, sueño y calorías activas para sincronizarlos con tu registro diario. Puedes desconectarlo desde la app o desde los permisos del dispositivo.

3. Cómo usamos tus datos

• Crear y mantener tu cuenta, sesión y perfil.
• Registrar comidas, métricas, progreso, hidratación, hábitos y check-ins.
• Mostrarte resúmenes, planes, recetas, recordatorios, recompensas y seguimiento personalizado.
• Conectarte con nutricionistas y permitir la atención o seguimiento profesional cuando lo solicites.
• Procesar funciones de IA, como análisis de comida, etiquetas, fotos, documentos y asistencia nutricional.
• Gestionar suscripciones, beneficios, compras, facturación, soporte y prevención de fraude.
• Enviar correos, notificaciones push, recordatorios y comunicaciones importantes del servicio.
• Mejorar seguridad, estabilidad, rendimiento, cumplimiento legal y calidad del producto.

No vendemos datos personales ni datos personales sensibles. No usamos tus datos de salud para publicidad comportamental.

4. Qué datos se comparten con nutricionistas

Los nutricionistas no reciben acceso general a todos los usuarios. Solo el nutricionista que eliges, o el que queda conectado a tu cuenta, puede acceder a la información necesaria para revisar tu solicitud y darte seguimiento.

• Antes de aceptar la conexión: al enviar una solicitud, el nutricionista puede recibir tu nombre visible o identificador, ciudad y país si existen, tus objetivos guardados y el mensaje opcional que escribas. También ve el estado de la solicitud.
• Después de aceptar la conexión: el nutricionista conectado puede ver y usar tu expediente de cliente para el seguimiento, incluyendo datos de perfil, contacto, objetivos, alergias, restricciones, patologías, medicamentos, medidas, peso, composición corporal, notas, progreso, planes, recetas asignadas, citas, mensajes, adjuntos, documentos, laboratorios y fotos de progreso que hayas registrado o compartido.
• Chat y citas: los mensajes, adjuntos y solicitudes de cita se comparten con el nutricionista conectado para responderte y coordinar el seguimiento.
• Cambio de nutricionista: si desconectas o cambias de profesional, el acceso futuro se limita según el estado de conexión y las obligaciones legales, clínicas, de seguridad o soporte aplicables.

5. Proveedores técnicos

Compartimos datos con proveedores técnicos solo cuando es necesario para operar la app, procesar una función que pediste, mantener seguridad, cumplir obligaciones legales o prestar soporte. Entre ellos pueden estar:

• Supabase: autenticación, base de datos, almacenamiento privado de archivos, sesiones, reglas de acceso y funciones administrativas.
• Vercel u otros proveedores de hosting: publicación del sitio, APIs, registros técnicos, rendimiento y seguridad.
• Google Gemini / Google GenAI: procesamiento de funciones de IA. Cuando usas una función de IA podemos enviar el texto, imagen, documento, pregunta y contexto nutricional necesario para producir una respuesta. Antes del primer envío de una imagen desde la app móvil mostramos una explicación dentro de la app y pedimos una acción afirmativa. Puedes retirar ese permiso en Privacidad y datos; volveremos a preguntarte antes de otro envío. Las respuestas de IA son estimaciones y no sustituyen criterio profesional.
• RevenueCat, Google Play, Apple App Store y Stripe: gestión de compras, suscripciones, estado de pago, productos, recibos, identificadores de transacción y soporte de facturación.
• Resend u otros proveedores de correo: envío de invitaciones, solicitudes de conexión, alertas, soporte y comunicaciones transaccionales.
• Expo, Apple, Google y web push: entrega de notificaciones push, tokens de dispositivo y preferencias de notificación.
• Cloudflare Realtime: infraestructura técnica para videollamadas o sesiones en tiempo real cuando esa función está disponible y se usa.
• ElevenLabs: funciones opcionales de voz para herramientas profesionales o agentes de videollamada, cuando el profesional configura o usa esas funciones.

Estos proveedores solo deben tratar los datos necesarios para prestar sus servicios a Mi Nutricionista y no pueden usarlos para fines incompatibles con esta política.

6. IA, nutrición y salud

Algunas funciones usan IA para analizar fotos, etiquetas, documentos, texto o contexto reciente de tu perfil. La IA puede equivocarse, omitir información o dar estimaciones inexactas. Usa estos resultados como apoyo informativo y confirma decisiones importantes con un profesional de salud o nutrición.

No usamos tus datos personales o de salud para entrenar modelos públicos de IA. Cuando enviamos datos a un proveedor de IA, lo hacemos para procesar la función que solicitaste y con el contexto mínimo razonable para generar la respuesta.

No uses la app para emergencias médicas. Si tienes síntomas graves o una urgencia, contacta a servicios de emergencia o a un profesional médico.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para iniciar sesión, recordar preferencias, proteger la cuenta, medir rendimiento y operar el sitio. Para más información consulta nuestra Política de Cookies.

8. Seguridad

Aplicamos controles razonables de seguridad, como HTTPS, autenticación, controles de acceso, almacenamiento privado de archivos, enlaces firmados para documentos sensibles y restricciones internas de acceso. Aun así, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

9. Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude, mantener seguridad o responder solicitudes de soporte.

Puedes iniciar la eliminación desde la app móvil en Perfil, Privacidad y datos, Eliminar cuenta; desde el recurso web Eliminar cuenta; o escribiendo a support@nutricionista.ai con el asunto "Eliminar cuenta Mi Nutricionista". Al eliminar una cuenta, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales asociados, salvo información que debamos conservar por motivos legales, seguridad, auditoría, pagos, prevención de abuso o registros profesionales.

Los respaldos técnicos pueden conservar copias residuales hasta por 90 días. Los registros de seguridad, fraude, facturación o soporte pueden conservarse por más tiempo cuando sea necesario para cumplir la ley, defender derechos, procesar pagos, prevenir abuso o documentar obligaciones profesionales.

10. Menores de edad

La app no está dirigida a menores de 13 años y no deben crear cuentas ni enviar datos personales o de salud. Los usuarios de 13 a 17 años solo deben usar Mi Nutricionista con autorización y supervisión de su madre, padre, tutor legal o profesional responsable, según la ley aplicable.

11. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores técnicos pueden procesar o almacenar datos en países distintos al tuyo. Cuando esto ocurre, usamos proveedores y medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para proteger la información.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del producto, proveedores, requisitos legales o prácticas de seguridad. Si el cambio es material, lo comunicaremos por un medio razonable, como aviso en la app, correo electrónico o publicación destacada.

Para preguntas legales o de privacidad, contacta a Erika Alvarado en support@nutricionista.ai.